Поддержка, которая
отвечает быстро
Живой чат прямо на сайте — без тикетов и ожидания. Среднее время ответа 15 минут, работаем круглосуточно, включая выходные.
Чат работает круглосуточно
Среднее время первого ответа
Вопросов решаем в одном диалоге
Любой вопрос по сервису
Быстрые ответы
Часто вопрос решается за минуту — посмотрите перед обращением.
Не подключается сервер — что делать?
Перевыпустите ключ в личном кабинете: старые конфигурации могли быть выпущены до обновления маршрутов. Если после перевыпуска проблема осталась — напишите в чат, приложите название приложения и устройства.
Оплата прошла, но подписка не активировалась
Обычно зачисление занимает до 2 минут. Если прошло больше — напишите в чат ID платежа и email, на который оформляли заказ, мы зачислим вручную.
Как настроить подключение на роутере?
Скачайте .conf в личном кабинете и импортируйте его в раздел WireGuard панели роутера. Пошаговые инструкции для Keenetic, MikroTik, ASUS и OpenWrt — на странице «Роутер».
Можно ли вернуть деньги?
Возврат средств возможен только в том случае, если сервис не работает по нашей вине (авария на нашей инфраструктуре, невыдача конфигурации, ошибка биллинга или двойное списание) — в течение 14 дней с момента оплаты согласно публичной оферте. Если проблема на стороне провайдера, оборудования или настроек клиента, возврат не производится, но мы бесплатно поможем всё настроить. Напишите в чат с указанием email и описанием проблемы.
Опишите ситуацию в чате — оператор подключится в течение нескольких минут.